Politique de remboursement
1. Acompte
Un acompte peut être demandé lors de la réservation de certaines prestations.
Cet acompte permet de bloquer un créneau et d’engager la prestation.
L’acompte n’est pas remboursable, sauf annulation de la prestation par la prestataire.
2. Annulation par le client
Toute annulation tardive ou absence le jour de la prestation ne donne lieu à aucun remboursement.
En cas d’annulation suffisamment anticipée, un report de prestation peut être proposé selon disponibilité.
3. Annulation par la prestataire
En cas d’annulation exceptionnelle par la prestataire :
L’acompte versé est intégralement remboursé
ou
Un report de la prestation est proposé, au choix du client.
4. Prestations déjà effectuées
Toute prestation commencée ou réalisée est due et ne peut faire l’objet d’un remboursement.
5. Cas de force majeure
En cas de force majeure dûment justifiée, la prestataire se réserve le droit d’accorder un remboursement total ou partiel de la somme versée, sur présentation d’un justificatif.