Éducation chien à Chartres

Politique d'annulation

1. Présentation Better Pet est une entreprise de services animaliers proposant des prestations de promenade, garde à domicile, visites (chiens, chats, NAC) et accompagnement comportemental, exercées par une professionnelle indépendante. 2. Champ d’application Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Better Pet. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions. 3. Prestations Les services proposés sont décrits sur le site internet. Les prestations sont réalisées dans le respect du bien-être animal et peuvent être adaptées selon les besoins spécifiques de l’animal. 4. Réservation Les réservations s’effectuent via le site internet ou par contact direct. Une réservation est considérée comme ferme après validation et, le cas échéant, versement d’un acompte. 5. Tarifs et paiement Les tarifs sont indiqués en euros. Le paiement s’effectue selon les modalités convenues (notamment en espèces). Un acompte peut être demandé. Le solde est à régler le jour de la prestation. 6. Annulation et absence Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 48 heures avant la prestation. Passé ce délai, l’acompte est conservé. En cas d’absence non signalée, la prestation est due. 7. Responsabilité Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant l’animal (santé, comportement, alimentation). Better Pet ne pourra être tenue responsable en cas d’informations incomplètes ou erronées. 8. Comportement et éducation Les prestations comportementales sont basées sur des méthodes bienveillantes et ne remplacent pas un suivi vétérinaire ou médical. Better Pet se réserve le droit de réorienter vers un professionnel spécialisé si nécessaire. 9. Bien-être animal Better Pet se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si la sécurité ou le bien-être de l’animal ou de l’intervenant ne sont pas garantis. 10. Données personnelles Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont pas transmises à des tiers. 11. Litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. 12. Urgence vétérinaire En cas de problème de santé, Better Pet contacte le propriétaire rapidement. Si injoignable, elle peut agir pour le bien-être de l’animal (vétérinaire compris). Les frais restent à la charge du propriétaire.

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